1 · Taraflar ve Tanımlar
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Mürekkep mobil uygulamasının ("Uygulama" veya "Platform") kullanımını düzenler. Uygulamayı kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz.
- Platform / Mürekkep: müşteriler ile dövme sanatçılarını bir araya getiren aracı hizmet sağlayıcısı.
- Sanatçı: Uygulamada ilan/portfolyo oluşturan ve dövme hizmetini fiilen sunan kullanıcı.
- Müşteri: sanatçı bulmak ve randevu almak için Uygulamayı kullanan kullanıcı.
Mürekkep bir aracı platformdur; dövme hizmetini sunmaz, hizmetin tarafı değildir. Dövme hizmetine ilişkin sözleşme, doğrudan müşteri ile sanatçı arasında kurulur.
2 · Hesap ve Uygunluk
- Uygulama yalnızca 18 yaş ve üzeri kişiler içindir. Dövme hizmetlerinin niteliği gereği 18 yaşından küçükler Uygulamayı kullanamaz.
- Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve hesap güvenliğinizden (giriş bilgileri) siz sorumlusunuz.
- Bir hesabı yalnızca gerçek kimliğinizle ve tek kişi adına oluşturabilirsiniz; başkası adına yetkisiz hesap açamazsınız.
3 · Sanatçı İlanları ve İçerikleri
- Sanatçı; portfolyo, flash tasarım, fiyat, çalışma saatleri ve stüdyo bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
- Sanatçı, sunduğu hizmet için gereken yasal izin, mesleki yeterlilik ve hijyen/sağlık koşullarını sağlamakla yükümlüdür ve ilgili mevzuata uymayı taahhüt eder.
- İlan ve görsellerin, üçüncü kişilerin telif veya diğer haklarını ihlal etmemesi gerekir.
4 · Randevu ve Onay
- Müşteri, sanatçının takviminden uygun bir zaman seçerek randevu talebi oluşturur.
- Randevu, sanatçının onayıyla kesinleşir; sanatçı talebi onaylayabilir veya reddedebilir.
- Randevu oluşturmak için ücretin bir kısmı depozito olarak ödenir (bkz. Ücretler ve İptal/İade Politikası).
5 · Ücretler, Depozito ve Komisyon
Randevu, dövme ücretinin bir kısmının depozito olarak ödenmesiyle oluşturulur; kalan tutar seansta stüdyoda ödenir. Platform, hizmetin sürdürülebilmesi için işlem ücreti ve komisyon alır. Güncel oranlar ve döküm, ödeme adımında ve İptal ve İade Politikası'nda gösterilir.
Uygulama beta aşamasında gerçek ödeme almaz; tutarlar örnek olarak hesaplanır. Lisanslı bir ödeme sağlayıcısı devreye alındığında ödeme akışı ayrı bir Ödeme Hizmet Şartları belgesiyle düzenlenecektir. Platform, hizmet bedellerini bu Şartlara uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
6 · İptal ve İade
Randevu iptalleri ve iadeler, ayrı bir belge olan İptal ve İade Politikası ile düzenlenir. Özetle: müşteri iptalinde 48 saat kuralı geçerlidir; sanatçı kaynaklı iptal/sorunlarda müşteriye tam veya kısmi iade yapılır. Ayrıntılar ve sorun bildirim usulü ilgili politikada yer alır.
7 · Kullanıcı İçeriği ve Telif
- Yüklediğiniz içeriğin (fotoğraf, portfolyo, flash tasarım, yorum vb.) size ait olduğunu veya paylaşma hakkına sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
- Bu içeriği, Platformun işletilmesi ve tanıtımı amacıyla Uygulama içinde gösterebilmemiz için Mürekkep'e münhasır olmayan, telifsiz bir kullanım izni verirsiniz. Hesabınızı sildiğinizde içeriğiniz kaldırılır (ortak kayıtlar anonimleştirilir).
- Telif ihlali bildirimlerinizi destek@murekkep.app adresine iletebilirsiniz; haklı bildirimlerde ilgili içerik kaldırılır.
8 · Yasaklı Davranışlar
- Yasa dışı, yanıltıcı, taciz edici, nefret içerikli veya başkalarının haklarını ihlal eden içerik ve davranışlar.
- Sahte hesap, sahte değerlendirme veya yanıltıcı bilgi.
- Platformun ücret/komisyon yapısını dolanma amacıyla işlemleri Uygulama dışına taşıma girişimleri.
- Uygulamanın güvenliğini veya işleyişini bozacak teknik müdahaleler.
Kullanıcılar, uygunsuz içerik veya kişileri şikâyet edebilir ve diğer kullanıcıları engelleyebilir. Mürekkep, bu Şartları ihlal eden içerikleri kaldırma ve hesaplara yönelik önlem alma hakkını saklı tutar.
9 · Sorumluluğun Sınırı
Mürekkep aracı bir platformdur ve dövme hizmetinin kendisini sunmaz. Hizmetin kalitesi, uygulanışı, hijyeni ve sağlık sonuçlarından fiilen hizmeti veren sanatçı sorumludur. Dövme; alerji, enfeksiyon ve iyileşme süreci gibi sağlık riskleri taşıyabilir; müşteri, ilgili sağlık durumlarını sanatçıya bildirmek ve bakım talimatlarına uymakla sorumludur.
Platform, Uygulamayı "olduğu gibi" sunar ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, kullanıcılar arasındaki ilişkiden veya hizmetin sunumundan doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu madde, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
10 · Hesabın Askıya Alınması ve Fesih
- Hesabınızı dilediğiniz zaman Uygulama içinden (Ayarlar → Güvenlik ve Gizlilik → Hesabımı Sil) kapatabilirsiniz.
- Bu Şartların ihlali hâlinde Mürekkep, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir.
- Fesih hâlinde, o ana kadar oluşmuş ödeme/iade yükümlülükleri ilgili politikalara göre sonuçlandırılır.
11 · Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetle ve uygulama içi iletişim yoluyla çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türkiye'deki yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını haiz kullanıcıların ilgili tüketici mevzuatından doğan hakları ve başvuru mercileri (tüketici hakem heyetleri/mahkemeleri) saklıdır.