Bu politika, Mürekkep uygulaması üzerinden oluşturulan dövme randevularının iptal koşullarını ve uygulama içi satın alımların iade esaslarını açıklar.
Mürekkep, dövme hizmetinin bedelini tahsil etmez. Uygulama üzerinden depozito, ön ödeme veya komisyon alınmaz; ücretin tamamı seans sırasında doğrudan sanatçıya veya stüdyoya ödenir. Bu nedenle randevu iptalinde uygulama üzerinden yapılacak bir iade söz konusu değildir.
Sanatçı, teklifinde işin ücretini belirtir. Bu ücret uygulamada yalnızca bilgi olarak gösterilir; ödeme, müşteri ile sanatçı arasında stüdyoda gerçekleşir.
Müşteri, randevusunu uygulama içinden dilediği zaman iptal edebilir. Uygulama üzerinden ödeme alınmadığı için herhangi bir kesinti veya iade işlemi yapılmaz.
Sanatçı o saati sizin için ayırdığından, iptal etmeniz gerekiyorsa mümkün olan en erken zamanda bildirmeniz beklenir. İptal edilen randevu silinmez; kayıt "İptal edildi" durumuyla saklanır.
Sık tekrarlanan son dakika iptalleri, hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
Sanatçı, kendisine gelen bir randevu isteğini reddedebilir veya onayladığı bir randevuyu iptal edebilir. Müşteri bu durumda bilgilendirilir ve randevu kaydı iptal olarak işaretlenir; müşterinin uygulamaya ödediği bir tutar bulunmadığından iade gerekmez.
Sanatçı kaynaklı sık iptal, profilin görünürlüğünü etkileyebilir ve hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
Randevu gerçekleşse bile aşağıdaki gibi durumlar yaşanabilir:
Ücret uygulama üzerinden tahsil edilmediği için parasal iade Mürekkep tarafından yapılamaz; ödemeye ilişkin talepleriniz doğrudan sanatçıya ve stüdyoya yöneltilir. Mürekkep bu tür bildirimleri hesap ve içerik yaptırımı yönünden değerlendirir: doğrulanan ihlallerde ilgili içerik kaldırılır, profil görünürlüğü kısıtlanır veya hesap askıya alınır.
Müşterinin randevusunu iptal etmeden randevuya gelmemesi hâlinde parasal bir yaptırım uygulanmaz; ancak bu davranışın tekrarı hâlinde hesap askıya alınabilir.
Bir sorun yaşarsanız önce karşı tarafla uygulama içi mesajlaşmadan çözmeye çalışmanızı öneririz. Çözülemeyen durumlarda:
Bildirim, iki tarafın beyanı ve sunulan kanıtlar değerlendirilerek sonuçlandırılır. Kötüye kullanım veya asılsız bildirim, hesabın askıya alınması sonucunu doğurabilir. Bu politika, tüketicinin ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Sanatçılar, profillerini keşfet ve arama listelerinde belirli bir süre öne çıkarmak için isteğe bağlı olarak uygulama içi satın alma yapabilir. Bu satın alma dövme hizmetiyle ilgili değildir; yalnızca uygulama içi görünürlük sağlar ve satın alınan sanatçı kartında "Sponsorlu" etiketiyle açıkça gösterilir.
Bu politika gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinden duyurulur; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Sayfanın başındaki "Son güncelleme" tarihi, yürürlükteki sürümü gösterir.